Política de Reembolso

1. Direito de arrependimento

Compras realizadas fora do estabelecimento comercial podem ser canceladas no prazo legal aplicável, contado do recebimento do produto, sem redução dos direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

2. Garantia comercial de 30 dias

As ofertas apresentadas no site incluem uma garantia comercial de 30 dias. Para solicitar análise dentro desse período, entre em contato com o canal oficial e informe os dados necessários para localizar o pedido. A garantia comercial complementa e não limita os direitos legais do consumidor.

3. Como solicitar

Envie um e-mail para contato@vigorlab.com.br com:

• nome usado na compra;
• e-mail ou número do pedido;
• motivo da solicitação;
• fotos do produto e da embalagem, quando relevantes.

Não envie número completo de cartão, código de segurança ou senha.

4. Orientações de devolução

Após o contato, o atendimento informará se há necessidade de devolução e fornecerá as instruções aplicáveis. Não envie o produto para um endereço não confirmado pelo suporte.

5. Produto incorreto, avariado ou incompleto

Comunique o problema assim que o identificar e preserve a embalagem. O atendimento poderá solicitar imagens para verificar o ocorrido e orientar troca, complementação ou reembolso, conforme o caso.

6. Forma do reembolso

Quando aprovado, o reembolso será solicitado pelo método compatível com o pagamento original. O prazo de visualização pode depender da instituição financeira, da administradora do cartão ou do arranjo PIX.

7. Pedido em transporte

Se o pedido já tiver sido despachado, o atendimento orientará a recusa ou a devolução após o recebimento, conforme a situação.